{"id":18947,"date":"2024-07-29T14:29:07","date_gmt":"2024-07-29T12:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/consolvilar.com\/?p=18947"},"modified":"2024-07-29T15:06:33","modified_gmt":"2024-07-29T13:06:33","slug":"la-imatge-professional-es-clau-per-assegurar-lexit-en-latencio-al-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consolvilar.com\/ca\/la-imatge-professional-es-clau-per-assegurar-lexit-en-latencio-al-client\/","title":{"rendered":"La Imatge professional clau per assegurar l’\u00e8xit en l’Atenci\u00f3 al client"},"content":{"rendered":"

Projectar una imatge professional excel\u00b7lent \u00e9s crucial per a oferir una Atenci\u00f3 i Experi\u00e8ncia al client reeixida. La forma en qu\u00e8 saludem, ens presentem i actuem pot ser\u00a0decisiva<\/span>\u00a0per a guanyar o perdre un client.<\/p>\n

El poder dels primers segons<\/h4>\n

En els primers 7 a 30 segons, es forma una primera impressi\u00f3. En una conversa presencial, el 93% de la nostra comunicaci\u00f3 \u00e9s no verbal i nom\u00e9s el 7% \u00e9s verbal. Quan la comunicaci\u00f3 no verbal (gestos, mirada, postura, entonaci\u00f3, etc.) no est\u00e0 alineada amb el missatge, aquesta t\u00e9 m\u00e9s for\u00e7a que les paraules. A m\u00e9s, el cervell processa la informaci\u00f3 visual 60.000 vegades m\u00e9s r\u00e0pid que un text escrit.<\/p>\n

Cada detall compta des del primer contacte fins al comiat<\/strong>. La percepci\u00f3 inicial pot fer que el client confi\u00ef en tu o busqui una altra opci\u00f3.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Transmetre confian\u00e7a i credibilitat<\/h3>\n

La imatge personal<\/a>, el tracte, l’actitud, la comunicaci\u00f3 i el temps d’espera, juntament amb l’experi\u00e8ncia percebuda, formen part integral de l’atenci\u00f3 al client. Cadascun d’aquests elements contribueix a construir una relaci\u00f3 de confian\u00e7a i credibilitat amb el client, la qual cosa \u00e9s essencial per a l’\u00e8xit a llarg termini de qualsevol empresa.<\/p>\n

Aspectes clau de la Imatge personal:<\/strong><\/p>\n