Arxiu d'etiquetes per a: #comunicaciónoverbal

El llenguatge silenciós de la comunicació no verbal

La comunicació no verbal, és un llenguatge silenciós a gestionar en l’àmbit professional per a influir, impactar, convèncer o vendre. És una eina poderosa que ha de ser utilitzada com a aliada per a transmetre credibilitat, autenticitat, confiança, etc.

El llenguatge silenciós de la comunicació no verbal

Funció de la comunicació no verbal i condicionants

  • Substituir paraules: Reemplaçar un missatge per un gest en determinades situacions com quan és difícil escoltar amb claredat, quan es parlen idiomes diferents o en un ambient sorollós.
  • Comunicar actituds i emocions: si es transmeten de manera natural, són més pròximes a la realitat que les paraules.
  • Reforçar la comunicació verbal: el missatge verbal completa el seu sentit mitjançant els gestos, la mímica, etc. per a aconseguir aclarir una idea complicada, emfatitzar una cosa important o regular els torns de paraula a través de la mirada, per exemple.
  • Influir.
  • Donar i rebre informació. Doble joc.

La cultura, el gènere, l’edat, la personalitat i l’acoblament de peces influeix en la percepció del missatge silenciós no verbal, a més dels cinc sentits, l’estat d’ànim, lloc, etc.

Un simple gest = Múltiples significats

 

El llenguatge silenciós de la comunicació no verbal

Kit bàsic de comunicació no verbal a dominar

  • Expressió facial. Les set emocions bàsiques queden reflectides facialment: alegria, tristesa, sorpresa, por, ira, fàstic i menyspreu. Cada emoció té un grup d’unitat d’acció que correspon a una mena de múscul. De manera que aquests músculs no són presents en les expressions emocionals fingides, ni es poden reprimir ni emmascarar, la qual cosa proporciona informació molt valuosa en la comunicació no verbal.

A més de les expressions bàsiques, cal conèixer si sou persones molt expressives o tot el contrari. Si les faccions són dures o suaus, etc. Cal saber gestionar la comunicació facial perquè parli adequadament en el moment oportú.

  • Gestualitat. Els moviments que realitzem amb els braços, les espatlles, les mans o el cap poden transmetre diferents missatges.
  • Postura corporal. La postura corporal és la disposició del cos a acceptar als altres en la interacció: posició, orientació i moviment del cos. El llenguatge corporal és la forma en què algú situa el seu cos en funció de la situació, l’entorn i com se sent.

La psicòloga social Amy Cuddy argumenta que el llenguatge corporal influeix com ens veuen els altres, però també pot canviar com ens veiem a nosaltres           mateixos. https://youtu.be/MS8oBuZZktA. 

  • Contacte ocular. És bàsic i essencial mirar als interlocutors amb seguretat, sigui de tu a tu, formacions, conferències, etc. És habitual veure la retirada de la mirada o mirar al buit, projectant: temor, inseguretat, por, incomoditat, etc.
  • Parellenguatge. To, volum, entonació, registre, velocitat… Tot el que acompanya a la paraula, però forma part del llenguatge no verbal. Influeix a percebre als interlocutorxs amb les unes o les altres qualitats, a més de prestar més o menys interès al missatge. Alguns estudis indiquen que captem el 7 per cent del missatge per les paraules, el 38% pel parallenguatge (to, registre, entonació, etc.) i el 55 per cent pel llenguatge corporal.
  • Aparença. Vestuari, maquillatge, pentinat, cos… ens aporta informació de sexe, origen, cultura, edat, professió, pulcritud, condició social o econòmica, gustos, etc. Adequar el outfit de manera coherent al propi estil, missatge i entorn influeix molt més del que sembla a oferir un missatge eficaç amb essència.
  • Somriure. Facilita la interrelació i suavitza el comportament amb els altres i de l’expressió facial. Un somriure sincer i obert genera confiança i credibilitat. Si el somriure projecta ironia, nerviosisme o sarcasme no jugarà a favor.
  • Hàptica. Tot el relacionat amb el contacte i els seus efectes, la qual cosa possibilita mesurar les sensacions de temperatura o pressió en palpar o tocar alguna cosa o a algú.
  • Proxèmica. La distància que s’utilitza entre interlocutors en converses, presentacions, espais públics. etc. Saber guardar la distància física correcta respectant l’espai vital de cada persona és bàsic per a comunicar i projectar seguretat, empatia, respecte, etc. Distància íntima: de 0 a 45 cm. Distància personal: de 45 a 1,20 cm. Distància social: de 1,20 cm a 3,60 cm. Distància pública: més de 3,60 cm.

 

El llenguatge silenciós de la comunicació no verbal

 

7 Errors a evitar del llenguatge silenciós de la comunicació no verbal

  • Tractar la comunicació no verbal en tot els context. Un simple gest, múltiples significats.
  • Desconèixer la pròpia comunicació no verbal.
  • Utilitzar gestos de manual sense integrar-los amb naturalitat.
  • Postura corporal tancada: espatlles caigudes, cap capcot, etc.
  • Fer ús de gestos i moviments repetitius corporals, projectant nerviosisme, inseguretat, incomoditat, etc.
  • Refusar la mirada als interlocutors.
  • Vestir evitant reflectir part de la personalitat i de manera incoherent a l’activitat, situació, etc.

 

Albert Merhabian, psicòleg i investigador estudio que el 93% de la comunicació és no verbal i el 7% verbal. Del 93% no verbal, aproximadament un 55% té a veure amb la comunicació corporal, gestual, moviments, etc. i un 38% de l’impacte està relacionat amb el parallenguatge (to, registre, velocitat, etc.). Coneix-te i gestiona el teu llenguatge no verbal, silenciós, amb confiança, essència i naturalitat.

 

També et pots interessar…

El silenci de la roba Què dius quan vesteixes?

Sabies que la roba transmet informació i és un mitjà d’expressió per a tot professional? Cada matí quan et plantes davant de l’armari i decideixes què et posaràs estàs fent alguna cosa més a vestir-te: estàs decidint què comunicaràs sense pronunciar una paraula i és que l’elecció de la roba de les teves outfits/looks rares vegades passa desapercebuda pels teus interlocutors. Si la roba en la comunicació no verbal és clau!

Vestir de manera adequada pot canviar qui som, com pensem, com ens sentim i com ens veuen. Continua llegint i segur que a partir d’ara donaràs major importància a l’hora de dir “què em poso avui?” que sigui per a treballar en una oficina, de cara al públic o teletreballis.

La roba parla per tu

L’impacte i la influència dona la roba en la teva productivitat laboral

No sols és important veure la roba com a comunicació no verbal de manera unidireccional: què veuen els altres en nosaltres. La roba també té influència i poder sobre nosaltres mateixos.

La professora de psicologia Karen Pine de la Universidad de Hertfordshire (Inglaterra) assegura que la roba que portem canvia la nostra manera de pensar i de percebre’ns a nosaltres mateixos en el seu llibre Mind What You WearPsychology of Fashion (Cuida el que vesteixes: psicologia de la moda). En un estudi de recerca va detectar que, per exemple, una samarreta de Superman va permetre als estudiants sentir-se més forts físicament i aconseguir millors resultats.

 

Llibre de Karen Pine Mind What You Wea

La roba que utilitzem ha de reflectir la nostra identitat, aportar seguretat, confiança i comoditat. Triar una vestimenta inapropiada pot aportar desconfiança i inseguretat. Segur que més d’una vegada per dubtar de la teva elecció t’has sentit fora de lloc o més pendent de la teva roba que del teu discurs veritat?

Què diu la teva roba de tu? Les seves 5 funcionalitats bàsiques

És bàsic i imprescindible per a triar les peces de la teva outfit/look amb eficàcia i transmetre les qualitats, habilitats i competències oportunes. No importa el teu lloc de treball o si estàs teletreballant i tens reunions en línia, per al que et recomano llegir el post que vaig publicar arran del canvi que va produir en el treball la pandèmia sobre la importància de vestir bé també en línia.

Cal tenir en compte que les peces del teu armari han d’anar alineades a la teva personalitat, estil, activitat, entorn, etc. i sigui com sigui el seu preu, la seva funció és:

  1. Transmetre part de la teva personalitat.
  2. Aportar seguretat i confiança.
  3. Informar de gustos, tendències, etc.
  4. Protegir de les temperatures ambientis o riscos laborals.
  5. Identificar un estatus social.

El silenci de les peces de roba

Per què has de parar esment a la comunicació no verbal de la teva roba?

Triar la roba no és una activitat superficial, moltes vegades hauríem de donar-li més importància, ja que una mala elecció pot arruïnar la teva carta de presentació. Hauria d’haver-hi més coneixement del seu poder d’expressió en l’àmbit professional i fer ús d’ella perquè et faci sentir bé i t’ajudi a projectar el missatge que vols transmetre de forma alineada al teu estil i identitat personal i professional.

  • ¡La primera impressió és la que compta! La primera impressió té un pes important a l’hora de crear una opinió en els nostres interlocutors. La roba ja parla per tu abans que la teva diguis una paraula.
  • Les peces de roba no és comunicació no verbal solament. També és comunicació visual. Amb la teva vestimenta pots captar l’atenció i fer que transmeti la informació i valors que vols projectar segons els teus interessos professionals, personals i corporatius.
  • Totes les teves peces, combinades de la manera que sigui, són més que protecció, moda o talla… És estratègia, una eina de comunicació que, treballada amb eficàcia segons els objectius i valors a transmetre a la teva audiència, imatge pública, marca personal, etc. és clau per a l’èxit professional.
  • La teva manera de vestir et permet conèixer-te i voler-te, ja que t’augmenta l’autoestima. Fes un ús de les peces de roba per a reflectir la teva personalitat i sentir-te millor, potència les teves fortaleses i gestiona les febleses de la teva imatge externa, i que res et detinguí!

També et pot interessar…

 

Quina relació té la imatge personal amb la comunicació no verbal?

Sense imatge personal no hi ha comunicació no verbal! La comunicació no verbal és la forma d’expressió que no requereix paraules i representa més del 70% de la imatge que projectem sobre nosaltres mateixos quan ens relacionem en l’àmbit professional i personal.

Amy Cuddy, coneguda investigadora de psicologia social i professora a Harvard Business School en la conferència “El lenguaje corporal moldea nuestra identidad” a TED Talk diu que segons quina imatge projectem, no sols podrem canviar la manera com se’ns veu des de fora, sinó sentir-nos nosaltres més poderosos. Ens comenta que sí que coneixem quins gestos i postures corporals ens donen més poder, afavoreixen o causen més impacte en els altres, estarem transformant la nostra aparença i identitat.

Fes la prova davant del mirall. Primer posa’t amb postura corporal vertical i espatlles rectes i amb les cames obertes a l’altura de les espatlles en un pla de poder, sí, sí “aquí estic jo” i a continuació, observa’t amb les espatlles encongides. Et sents igual en la postura 1 i 2?, veritat que no? Això és el mateix amb la roba. Si la triem per gust, estil, identitat i en sintonia a la nostra activitat et trobaràs més còmodx i segur  en tu mateix/a. Et sentiràs bé per dins i per fora.

Com impacta la comunicació no verbal a través de la imatge personal & professional

  • El 93% de la comunicació és no verbal i el 7% verbal. Les paraules tan sols representen una mínima part de la comunicació. Del 93% restant, aproximadament un 55% té a veure amb la comunicació corporal, gestual, moviments, etc. i un 38% de l’impacte està relacionat amb el paralenguaje, to, registre, velocitat, etc.
  • La comunicació no verbal influeix més que la verbal. És una eina tan poderosa de comunicació que ha de ser utilitzada com a aliada a la verbal per a aconseguir objectius professionals i personals.
  • La imatge personal és la teva carta de presentació i només tu pots gestionar la teva comunicació perquè transmeti a favor, amb naturalitat i credibilitat.

Comunicación no Verbal

Per què és tan important treballar la teva comunicació no verbal?

La comunicació no verbal és el focus de què projectes, per molt bon discurs que tinguis preparat:

  • Emfatitza el llenguatge verbal.
  • Orienta la forma en què el missatge verbal ha de ser interpretat.
  • Substitueix paraules.
  • Expressa sentiments i emocions.
  • Contradiu la comunicació no verbal.

7 claus bàsiques per a una comunicació no verbal efectiva 

Interioritza aquests consells i ningú et pararà:

  • La teva postura corporal ha de ser vertical, tant dempeus com assegut. Les espatlles han d’estar rectes i si estàs dret, les cames han d’estar obertes a l’altura de les espatlles.
  • Intenta gesticular amb seguretat i fermesa per a emfatitzar, acompanyar el missatge, etc.
  • Controla la teva expressió facial, per a evitar compartir informació en el moment inoportú.
  • Mostra un somriure natural, obert i sincer és un aliat infal·lible.
  • No apartis la mirada, sense contacte visual en les relacions interpersonals és impossible generar confiança.
  • Cuida el parallenguatge, tot el que acompanya a la veu, volum, registre, velocitat…
  • La teva aparença ha d’anar concorde al que vulguis mostrar. Aporta informació de sexe, origen, cultura, edat, professió, netedat, condició social o econòmica, gustos, estil, etc.

En definitiva, és fonamental analitzar el llenguatge no verbal de manera conjunta i en el seu context, sense oblidar la cultura i país dels participants.

 

Comunicación no Verbal

També et pot interessar…

 

Indumentària: comunicació no verbal

“El vestit és un dels més formidables signes no lingüístics de la comunicació no verbal”.                                                                                                                                    Roland Barthes (2003)

La comunicació no verbal és el procés de comunicació mitjançant l’enviament i recepció de missatges sense paraules, és a dir, mitjançant indicis i signes. La indumentària ha anat evolucionant al llarg de la història segons els canvis i necessitats de la societat segons la cultura, ideologia, polítiques, climatologia, etc.

Les peces de roba i complements (línies, formes, volums, teixits, qualitat i colors) que et poses i la forma de portar-les projecten i transmeten informació per tu, poden donar-te un punt de diferenciació. Els teus oufits formen part de la teva identitat.

La roba i complements a més de projectar informació de la pròpia identitat també pot influir en el comportament. La psicòloga Karen Pinee http://karenpine.com/ va demanar a un grup d’alumnes de la Universitat de Hertfordshire que es posessin una samarreta de superman, era per fer un estudi en el qual va descobrir que la indumentària estimulava la impressió d’un mateix i en la prova va permetre als estudiants sentir-se més forts físicament. Aquest i altres descobriments de com la roba pot canviar les nostres ments, tema del seu llibre “Mind What You WearThe Psychology of Fashion“.

Quan es tria una peça de roba o complement, és important que encaixi amb el teu estil i silueta, a més de sentir-te còmode/a i identificat/a amb ella, t’aportarà comoditat, seguretat i credibilitat, a més de d’ajudar-te a reflectir i transmetre qualitats i valors. Per això, és important en la rutina diària de vestir-se al matí decidir com ens volem mostrar amb els nostres interlocutors.

La indumentària també és identificació, per exemple els uniformes serveixen per identificar a certs professionals o la bata blanca la relacionem amb higiene, metges i laboratoris.

Recordeu que la indumentària és un element més de la imatge professional, un element d’influència i impacte https://www.consolvilar.com/impacto-la-imagen-profesional/