Mascarilla, un completo más en tus looks de verano

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La mascarilla, desde la irrupción de la Covid-19 hace unos meses, se ha convertido en un complemento habitual e imprescindible en nuestros looks diarios, personales y profesionales. Y desde el pasado 20 de mayo, complemento obligatorio en espacios cerrados de uso público o abiertos al público y al aire libre siempre que sea imposible guardar dos metros de distancia.

Han sido muchas firmas y diseñadores que se sumaron a producir mascarillas para cubrir una necesidad y más tarde para crear un complemento de tendencia. Algunos se han sumado a fines benéficos a través de ONG, otros para concienciar y otros para aprovechar la tendencia del momento. Sea como sea el resultado final a día de hoy, encontramos mascarillas coloridas, estampadas, homologadas oficiales por sectores, o incluso con lentejuelas y pedrería como la mascarilla de Gucci que vimos a la cantante británica Billie Eilish, creando un debate ético.

En el mercado, además de las regladas y obligatorias por la actividad profesional, encontramos mascarillas de colores, estampadas, grafismos, etc. Algunas seguras. Otras para cubrir y adaptar la mascarilla al look y estilo. Y muchas firmas y empresas han personalizado sus mascarillas. Lo más importante la seguridad.

Me he reunido y trabajado one to one con clientes. El nivel de exigencia protocolaria muy alto por ambas partes: uso de mascarilla, distancia y gel de manso. La mascarilla más vista con la entrada del verano y el calor, la mascarilla básica homologada de uso de un día. Mascarillas de color negro y blanco, buscando neutralidad. Y otros más arriesgados con mensajes o estampados de última tendencia. Pero siempre la seguridad ante la estética.

La diseñadora Diane Von Furstenberg dijo «La Actitud lo es todo». Mascarilla, un completo más en tus looks de verano. Un complemento para tu protección y seguridad y la de tus interlocutores y entorno que va más allá del diseño, estética o estilo. 

Cápsula 10: Saca tu mejor versión: imagen integral a 360º

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Tú eres tu carta de presentación y la de tu empresa. La imagen proyecta y transmite información a través de los códigos de la imagen: Imagen externa; Comunicación no verbal y verbal; Habilidades sociales o protocolarias + Actitud.

Conocer y tratar la imagen y su comunicación en su conjunto con habilidad, básico para valorar la imagen externa como un elemento más de expresión. Utilizar la imagen externa con habilidad, no es utilizar prendas de vestir de moda, complementos o maquillarte perfecta, etc. Espero que las cápsulas 4 y 5 imagen externa y estilo, ayuden a apreciar el valor de la imagen externa como herramienta de comunicación.

Gestionar la imagen externa, comunicación no verbal y verbal & habilidades sociales de forma integral y con la actitud adecuada, es clave y esencial para liderar y adaptar la propia imagen a 360º con flexibilidad y naturalidad según las necesidades personales y/o profesionales.

A nivel profesional cada vez más tenemos que exponer, compartir, gestionar y liderar información, equipos y cámaras: skype, videoconferencias o webinars. ¿Cómo puedo ser un buen comunicador o líder si no sé que comunica mi imagen? ¿Cómo puedo proyectar credibilidad si me gesticulación es de manual porqué no la he integrado a mi estilo y personalidad? ¿Cómo puedo proyectar confianza, si voy incómodo con mi indumentaria?

Tu imagen & comunicación siempre son protagonistas, únelas de forma coordinada según tus necesidades e intereses y haz aflorar el potencial de tu imagen personal, profesional, corporativa o marca personal.

Conoce, gestiona y lidera tu imagen con esencia y credibilidad, proyecta y transmite tu mejor versión para obtener visibilidad, posicionamiento, confianza, prestigio y ventas. 

PD. ¡1o cápsulas! realizadas para ofrecerte pautas y habilidades para valorar la imagen como herramienta de comunicación, hacer uso de ella con habilidad y fortalecer y potenciar la propia imagen & comunicación a nivel profesional, personal y corporativo.

Capitulo 5/10: La esencia de tu estilo

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«El estilo es el exterior del contenido y el contenido el interior del estilo. No pueden ir separados.” Jean-Luc Godard.

Tu estilo, eres tú por dentro y por fuera. Tiene que reflejar y transmitir tu personalidad y hacer aflorar tu esencia. La esencia es definida como un conjunto de características necesarias e imprescindibles para algo o alguien. Detrás de toda persona hay unos gustos, afinidades, personalidad, hobbies, expresiones… El estilo requiere de autoconocimiento, reflexión y aceptación. ¿Conoces tu estilo? ¿Tu armario define tu esencia? ¿y tu comunicación?. Explora, observa, analiza, valora, reconoce, acéptate y desarrolla tu estilo para que te represente con autenticidad.

Tres funciones básicas del estilo:

  • Reflejar tu  personalidad.
  • Aportar confianza y comodidad.
  • Ofrecer visibilidad.

Errores más comunes del estilo es:

  • Imitar outfits y estilos de vida
  • Pensar que no se tiene estilo.
  • Querer pasar desapercibido.

El estilo aporta identificación, autoestima, confianza, seguridad. La esencia de tu estilo es identidad, permanece en el tiempo, es la expresión de tu individualidad, de tu forma de vida personal y profesional, de tus gustos y de tu personalidad.

“Estilo es algo que cada uno de nosotros tenemos. Todo lo que tenemos que hacer es encontrarlo”. Diane Von Furstenberg.

Solo tú puedes gestionar y liderar tu imagen externa, expresión y actitud de forma armónica y dejar huella con tu estilo. ¿Te atreves a hacer aflorar tu estilo?

Próxima cápsula 6/10: Expresión: comunicación no verbal y verbal

La importancia de la imagen personal y profesional en una empresa.

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Algunas empresas se ven afectadas de forma positiva o negativa por la imagen personal que proyectan y transmiten a sus interlocutores a nivel profesional su equipo humano. Lo que piensan los clientes respecto a la empresa se ve influenciado por la opinión que estos perciben. Esa opinión se extrae no solo en las competencias profesionales y aptitudes, también influye la comunicación de la imagen física, comunicación no verbal y verbal y la actitud. Y ocurre lo mismo en las comunicaciones de la propia empresa.

Al igual que se trabaja para estar el día en conocimientos, habilidades y competencias. También hay que saber tratar la imagen personal & profesional y su comunicación sin frivolidad y como lo que es, una herramienta de comunicación de valor.

Profesionalmente oímos constantemente que estamos en «la era de la experiencia del cliente», los responsables y directivos ¿son conscientes que la imagen de sus profesionales forman parte de ella?

Distintos resultados de investigación han determinado que el impacto de la primera impresión lo constituyen el 55% de la imagen física, el 38% de su comunicación no verbal y solo el 7% corresponde a la comunicación verbal, eso quiere decir que el 93%.

Globalización, tecnología y redes sociales han cambiado las reglas del juego de algunas empresas. La adaptación y flexibilidad de la imagen y su comunicación es esencial. Pero ¿cómo puede un profesional adaptar su imagen en una actividad o entorno sin conocer qué y cómo comunica? o ¿Cómo se puede ser un buen líder si no sé tiene ni idea de que proyecta su imagen?

La imagen profesional exitosa es aquella que sabe proyectar y transmitir su esencia personal, sus aptitudes, habilidades y competencias profesionales & actitud de forma armónica y auténtica.

Tratar la imagen física por gusto o tendencias es el error número 1, entender que un uniforme, el dress code, los piercings y tatuajes, la comunicación del color, etc. es comunicación no verbal y forma parte de nuestra carta de presentación y hay que tratarla de forma técnica al igual que se trata la gestualidad, expresiones faciales, postura corporal, paralenguaje, proxémica, etc. hay que tratar la imagen & comunicación de forma global.

La mejor carta de presentación de una empresa, sus profesionales. No dejes al azar saber sacar su mejor versión y al mismo tiempo potenciar la imagen corporativa y de marca. Imagen personal: herramienta de comunicación profesional.

Atención al cliente: imagen y comunicación

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Experiencia, trato o servicio recibido y percibido en un servicio y/o producto nos decepciona o no nos gusta, raramente volveremos en aquella tienda, restaurante, punto de información, actividad, etc.

Oír un buenos días al pedir un café, percibir una pequeña sonrisa al pedir información de un producto, que la experiencia comprada sea lo más real a la expectativa creada, control del tiempo de espera, dominio de la explicación técnica del producto, etc. nos influye en la valoración del servicio o producto. Dependiendo de la actividad de la empresa, hay que gestionar la atención al cliente según los objetivos para que proyecte y transmita un mensaje seguro y creíble.

Ofrecer una atención al cliente eficaz en una empresa:

  • Potencia la imagen corporativa de la empresa
  • Se ganan clientes con las recomendaciones de clientes potenciales
  • Influye en una primera impresión positiva. Visibilidad en redes sociales
  • Incrementa ventas
  • Fidelización de clientes
  • Posicionamiento  en el mercado

Compromiso y actitud adecuada, imprescindible en una atención al cliente eficiente. Además de gestionar 7 habilidades básicas:

  • Comunicación
  • Escucha Activa
  • Empatía
  • Accesibilidad
  • Resolución
  • Flexibilidad
  • Cortesía, amabilidad y imagen

La imagen personal juega un papel esencial en la atención al cliente. El cuidado personal (indumentaria, higiene, etc.) en servios directos al cliente como en  restauración, información, etc. es muy importante adecuarla a la actividad y cultura de empresa con identidad. Tu eres tu imagen y la de tu empresa.

¿Crees que la atención al cliente de tu empresa proyecta una imagen coherente y transmite con eficacia a sus objetivos? 

WORKSHOP SUMMER 2019 · Imagen: herramienta de comunicación

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Este verano, te ofrecemos seis workshops para adquirir habilidades y conocimientos para fortalecer y/o potenciar la imagen personal & profesional y su comunicación.

6 workshops que podràs triar amb màxima flexibilitat perquè tu i els professionals de la teva empresa, pugueu triar 1, 2, 3, 4, 5 o 6 segons les vostres necessitats professionals i agenda.

9/7/2019 – Workshop 1. ¿Sabes qué dice tu imagen? Primera impresión.

OBJETIVO
Conocer qué dice tu imagen a través de sus códigos y qué impacto tiene ante tus interlocutores

PROGRAMA

  • Conocer y valorar el impacto de la primera impresión: 7 segundos.
  • ¿Cómo te ves, como te ven, como quieres ser recordado?
  • Qué y como comunica la imagen personal: Códigos. Calidades. Percepción

10/7/2019 – Workshop 2. El color y su comunicación a  través de la imagen

OBJETIVO
Valorar el poder comunicativo del color y su influencia a través de la imagen personal.

PROGRAMA

  • Color. ¿Qué información transmite?
  • La influencia del color a través de la imagen.
  • Descubre qué armonía de color te favorece.

11/7/2019 Workshop 3. Estilo: identidad a través de la imagen

OBJETIVO
Descubrir qué es y como comunica el estilo. Conocerás si tu estilo te define y transmite tu personalidad. Pautas para fortalecer un estilo con identidad.

PROGRAMA

  • Estilo: herramienta de expresión.
  • Qué es el estilo y como comunica. ¿Crees que tu estilo te define?
  • Pautas y habilidades para fortalecer tu estilo sin perder la identidad.

16/7/2019 – Workshop 4. Comunicación no verbal y verbal: únelas

OBJETIVO
Valorar la fuerza de la comunicación no verbal. Pautas y habilidades para gestionar la propia comunicación no verbal con coherencia al mensaje.

PROGRAMA

  • Comunicación no verbal: información. Gestos, postura corporal, mirada, sonreír, proxémica, cronémica y apariencia.
  • Funciones de la comunicación no verbal y verbal.
  • Alinear la comunicación no verbal al mensaje con coherencia.

17/7/2019 – Workshop 5. Hablar en público: tú eres tu carta de presentación 

OBJETIVO
Gestionar la imagen en presentaciones públicas porque proyecte y transmita un mensaje claro, creíble  y auténtico.

PROGRAMA

  • Preparación de una presentación o discurso. 5 claves.
  • Pautas y habilidades para superar el miedo escénico.
  • Puesta en escena: presentación. Análisis y pautas personalizadas.

18/7/2019 – Workshop 6. La imagen profesional como marca personal 

OBJETIVO
Obtener pautas y estrategias para crear y/o fortalecer tu marca personal para conseguir visibilidad y credibilidad a través de tu imagen personal y/o profesional.

PROGRAMA

  • Marca personal: estrategia. Pautas para desarrollar una marca personal creíble y auténtica.
  • La influencia de la imagen en la marca personal.
  • Marca personal: visibilidad e influencia.

METODOLOGÍA práctica, dinámica y muy participativa.

Impartidos por: 
Consol Vilar.  Formadora en imagen personal & profesional. Consultora de imagen personal y corporativa. Diseñadora de Moda. Posgrado en Protocolo de Empresa. Fundadora de Imagen personal y Comunicación corporativa Consol Vilar. Ha colaborado con empresas como GBFoods, EsadeCreapolis, Universitat de Barcelona o Barcelona Activa.

Fecha máxima para inscribirte: viernes, 5 de julio.

Más información: info@consolvilar.com

¡Hola mundo!

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