12 post en imatge personal & professional i la seva comunicació!!!

Aquest 2018, hem publicat un post mensualment evitant les frases frases: “no arribo a tot”, “vaig saturada”, “em falta inspiració”, etc. Repte professional aconseguit i el resultat ha estat:

Gener (8/1/18): La influència de la imatge en les vendes.

Febrer (8/2/18): L’impacte de la imatge professional

Març (14/3/18): La imatge professional en l’atenció al client

Abril (10/4/18): Indumentària: comunicació no verbal

Maig (10/5/18): La teva imatge és la teva carta de presentació

Juny(11-12/5/18): La indumentària en la imatge política Són conscients els politic@s de la seva comunicació?G7: “una imatge val més que mil paraules”.

Juliol (10/7/18): Imatge professional: 7 claus per a potenciar la teva imatge.

Agost (10/8/18): La influència de la comunicació no verbal

Setembre (12/9/18) : Escenografia política: imatge i comunicació.

Octubre (29/10/18): Imatge: sigues yu mateix/a, els altres llocs estan ocupats.

Novembre (21-22/11/18): Woman: tendències AW2018/19; Man: tendències i acolorit AW 2018/19

Desembre (13/12/18): 12 post en imatge personal & professional i la seva comunicació!!!

El dia 10 de cada més ha estat impossible;-) Però ho millorarem.

A més, adjunt el manual “Vestit Masculí: 9 regles bàsiques” realitzat per enfortir i potenciar la imatge professional masculina externa si es vol o cal portar vestit de manera formal, evitant errors bàsics. Recordeu, portar vestit no és sinònim de vestir bé.

 

12 post i algun més, valorant i tractant la imatge i la seva comunicació des de diferents línies i perspectives professionals, elaborats de forma tècnica amb l’objectiu valorar, informar, oferir pautes i habilitats per a conèixer, valorar, gestionar o potenciar laimatge personal, professional o corporativa com a eina de comunicació.

Recordeu: 

“Ningú pot evitar projectar una imatge i transmetre informació”

Imatge: sigues tu mateix/a, els altres llocs estan ocupats

La imatge personal & professional és aquella que ens defineix i ens dóna una identitat. La pròpia identitat, és única i intransferible. Cal saber-la reflectir al costat d’habilitats i competències professionals, en un missatge global, bàsic per comunicar de forma efectiva i autèntica.

Oscar Wilde va dir: “Sigues tu mateix, els altres llocs estan ocupats”. I per projectar la pròpia identitat en qualsevol activitat o situació implica autoconeixement, conèixer el propi estil, saber gestionar la comunicació verbal i no verbal de forma alineada, actitud, valors… I comunicar-ho en un únic missatge.

Saps què comunica la teva imatge per tu?, o Com creïs que és percebuda la teva imatge? són preguntes habituals en el meu dia a dia laboral, però el que més em sorprèn és que encara són molts els/les professionals que em donen per resposta…”no m’ho havia plantejat mai o “…no ho sé”, en comptes de donar-me una resposta segura i directa.

Saber tractar la imatge com a eina de comunicació, és tasca de tod@ professional, sense excepcions. Tot/a professional posseeix una imatge personal & professional i ningú pot evitar projectar i transmetre informació..

Conèixer què i com comunica la imatge, és bàsic per gestionar-la amb habilitat i eficàcia. Acceptar-se és essencial per voler reflectir la millor versió en qualsevol activitat, sense caure en l’error d’imitar o semblar. Recorda, tota eina necessita coneixements, habilitats i pràctica perquè sigui eficient. La imatge i la seva comunicació, també.

Imatge personal & professional és informació i percepció. No hi ha segones oportunitats per oferir una primera impressió https://www.consolvilar.com/ca/impacto-la-imagen-profesional/ i els empleats d’una empresa, són els seus millors ambaixadors. 

La teva imatge és la teva carta de presentació

Tota imatge projecta i transmet informació. La teva imatge és la teva carta de presentació. De forma conscient o inconscient  tod@s a nivell professional utilitzem la imatge personal per comunicar.

El dia d’avui, en alguns sectors professionals encara es devalua la imatge personal com a eina de comunicació, es tracta amb frivolitat i es diu que és per a x sectors professions. Però cada dia són més els professionals que per compte propi, es preocupen d’enfortir i potenciar la seva pròpia imatge.

Cada vegada hi ha més consciència que tenir un bon currículum vitae, oferir un bon producte i/o servei o posseir habilitats i competències excel·lents, etc. no és suficient… ja que cal saber-ho projectar i transmetre als nostres interlocutors. I la imatge personal juga un paper bàsic i fonamental.

Quan parlem d’imatge personal no ens referim solament a la imatge externa, també inclou expressió i actitud. Encara que per a la majoria de persones la imatge personal és imatge externa i el codi menys conegut i el que dóna més pànic a tractar, però forma part de la nostra essència i té un gran poder comunicatiu, per això és fonamental:

  • Saber reflectir qui ets a través de la imatge externa és essencial, i això no ho fa ni la peça més fashion ni el maquillatge que marquen les tendències. Defineix el teu estil, reflecteix la teva essència i sigues visible.La teva imatge externa ha de reflectir la teva personalitat.
  • Gestionar la pròpia imatge perquè t’ajudi a projectar els valors que es volen transmetre: seguretat, flexibilitat, proximitat, serietat, lideratge, etc.
  • Potenciar la propia imagen per a que captivi, influenciï, sedueixi als teus interlocutors/públic objectiu.

Aprendre a treure la millor versió d’un mateix@ en l’àmbit professional no és frívol. Recorda que tota persona té la imatge com a eina de comunicació, però no la necessitat d’utilitzar-la de la mateixa manera https://www.consolvilar.com/ca/la-funcionalidad-estilo-vestir/ Per gestionar la imatge personal amb èxit, és fonamental conèixer la comunicació de la indumentària, la influència del color, la identitat a través de l’estil, saber adaptar el dress code d’una empresa, etc. La imatge externa és comunicació no verball https://www.consolvilar.com/indumentaria-comunicacion-no-verbal/

Una comunicació excel·lent amb una imatge incoherent et pot jugar en contra… coherència! Gestionar imatge & expressió en una mateixa línia de treball amb l’actitud idònia, bàsic i fonamental per reforçar les teves qualitats, valors o competències. Oscar Wilde va dir: “No hi ha segones oportunitats per donar una primera impressió”. Recorda, la teva imatge és la teva  carta de presentació, la de la teva empresa o projecte.

Imatge no és aparença, és essència i això ho tenia molt clar Coco Chanel:”No és l’aparença, és l’essència. No és els diners, és l’educació. No és la roba, és la classe. T’atreveixes a treure la teva millor versió o prefereixes seguir en l’anonimat?

Intel·ligència artificial. Ajuda a vestir millor o a vendre més…

Fa un dies vaig llegir l’article “Per què la intel·ligència artificial pot ajudar-te a vestir  millor” http://www.lavanguardia.com/de-moda/20170923/431475079155/inteligencia-artificial-moda-reconocimiento-imagenes, em va fer reflexionar de si ajudava a vestir millor o a la venda.

He treballat diversos anys com a dissenyadora en signatures internacionals, i m’ha portat a conèixer el treball de les signatures de moda i les seves estratègies. La meva inquietud professional em va portar a ampliar estudis en assessoria d’imatge personal & professional, em va captivar observar el món de la moda des d’una altra perspectiva, arribant a emprendre Imatge personal & Comunicació corporativa Consol Vilar. Per això, quan s’escriuen articles o comentaris relacionats amb la moda, crec que a més del criteri professional, recerca, etc. a vegades caldria conèixer la base professional del món de la moda i la comunicació de la imatge personal & professional i unir-les amb les tendències del moment.

Tota signatura de moda, desenvolupa col·leccions amb l’objectiu satisfer unes necessitats del mercat i clients, incrementar vendes, entrar en nous mercats, etc. La intel·ligència artificial aporta informació i facilita desenvolupar col·leccions més properes al gust del consumidor, interactuar o comprar peces de vestir i complements únics i exclusius en temps rècord. La intel·ligència artificial, per la meva facilita l’elecció, no a vestir millor.

Sens dubte, la intel·ligència artificial ens ha portat a tenir eines assequibles i molt pràctiques que permeten obtenir informació de tendències, diversitat d’elecció, estalvi de temps, comprar amb comoditat o compartir informació a través de les apps de moda. Influeixen pel que fa a la informació.

Escollir la peça més “fashion” de la temporada, imitar a la i”nfluencer” del moment o tenir nocions de tendències no significa “vestir bé”.

La intel·ligència artificial influeix i ofereix peces i complements afins als clients. Informa i entreté. Facilita la interacció i compra. I en algunes ocasions porta a la confusió.

“Vestir bé” o “correctament per a l’ocasió”, és saber triar el outfit/*look concorde a la identitat, tipologia corporal i facial, circumstàncies, estil de vida i activitat professional. Cal sentir-se còmode/a amb la peça o complement triat i saber-li donar vida pròpia amb estil.

Xarxes socials. Fer ús d’imatges personals o professionals?

Les xarxes socials han revolucionat la manera de comunicar, interactuar, vendre, etc. En molts casos s’ha passat a fer ús d’elles personalment a professionalment, d’evitar-les a treballar amb elles habitualment o tractar amb elles de forma paral·lela. El seu poder comunicatiu és immens. Permeten exposar treballs, aficions, opinions, moments, etc. I un dilema per a molts professionals, usar fotos & vídeos personals o professionals a les xarxes d’ús professional.

En les últimes setmanes, impartint el curs “Imatge personal + Actitud = Influència i venda”, ha estat constant la pregunta: què és millor, utilitzar fotos en l’àmbit personal o professional?. Pregunta i debat han anat alineats.

Davant tanta confusió, pautes per ordenar la funció de les xarxes socials i valorar el paper de la imatge:

  • Al mercat hi ha múltiples xarxes socials. Coneix-les i aposta per treballar amb les més idònies concorde a les teves necessitats. Recorda, una xarxa social és una eina de comunicació. Serveix per informar, compartir, debatre, conèixer, saber, observar, etc.
  • Una vegada hagis triat la xarxa, desenvolupa una estratègia concorde als teus objectius.
  • Xarxes socials: imatge & contingut. A les diferents xarxes trobem 1. Imatge més comunicació 2. Comunicació més imatge. 3. Expressió (text). Per què acompanyar el contingut amb una imatge? Les estadístiques diuen que processem la informació visual, 60.000 vegades més ràpid que un text. Processem millor un text amb imatge que un text pla. Bàsic utilitzar foto de qualitat i missatge clar.
  • Una xarxa social amb una estratègia eficaç, eina clau al món actual per ser visible, aconseguir èxits, vendre, etc. Un error habitual, evitar les xarxes socials o fer ús d’elles sense una estratègia..
  • Autoconeixement. Què diu la teva imatge de tu? Coneix-la i accepta-la. Recorda que tot el públic pot ser valorat. Fes que jugui al teu favor.
  • Pujar fotos i vídeos personals o professionals? Tu tries. La teva elecció ha d’anar concorde a la teva estratègia i objectius. Sense oblidar que tot l’exposat serà valorat pels teus interlocutors, amics, clients, client potencial, etc. Coherència!
  • La imatge professional, en moltes ocasions és pública (conferències, formació, esdeveniments). Recorda d’alinear la teva imatge & comunicació a l’activitat/esdeveniment, lloc, persones assistents, etc.
  • Evitar publicar una mateixa foto constantment.

Les xarxes socials han revolucionat i segueixen evolucionant de forma trepidant. Coneixements, habilitats, convicció del que es diu, fa i projecta és bàsic, igual que ser perseverança per aconseguir l’eficàcia de l’estratègia.

Fa uns anys, un professional del món digital em va dir: la gent és tafanera… vol veure, saber, comentar. Estic totalment d’acord, però tot professional ha de saber i valorar amb criteri que vol exposar al públic.

Xarxes socials & Imatge personal: autoconeixement, acceptació i coherència.

Imatge personal, visibilitat professional a través de les xarxes socials

“Una imatge val més que mil palabras”

La majoria de professionals estan en alguna xarxa social, la seva imatge personal és observada, valorada i analitzada professionalment segons la xarxa social. Les xarxes socials són un aparador de visibilitat per projectar coneixements, habilitats, competències, interessos, etc.

Què cal saber per treure la màxima visibilitat professional a través de la Imatge personal?

  1. Escollir les xarxes socials amb les quals es volen treballar. Recordeu que no tot professional necessita fer ús de les mateixes xarxes socials, ni projectar-se de la mateixa manera.
  2. Conèixer què comunica la pròpia imatge i gestionar-la perquè transmeti i projecti amb eficàcia segons objectius i identitat. Recorda, tots posseïm una imatge i cal saber-li treure el màxim rendiment segons els interessos personals i professionals.
  3. Qualsevol foto, comentari o article exposat, és analitzat, valorat i  a vegades criticat. Fins i tot hi haurà interacció directa.
  4. Privacidad (Viajes, fotos personales de comidas, hijos, etc.) sí o no? Esto dependerá de cada persona, no es bueno ni malo. Son estrategias de comunicación, ser consciente de esto y apostar.
  5. Constància. Una vegada estem a les xarxes cal saber alimentar-les. Publicar regularment per tenir a l’audiència interessada. Cal generar contingut d’interès i crear empatia amb el públic.
  6. Fer ús de xarxes socials no vol dir no tenir privadesa. Però ens exposem i això anys enrere solament era internament en l’empresa, ara és un mètode integrat i segueix en avanç.
  7. La teva imatge és la carta de presentació dels teus valors, essència, caràcter, etc.
  8. Actualització. Estar en xarxes socials comporta treball. Si vols que siguin productives t’aconsellem tractar-la com una activitat més de l’empresa

Linkedin, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, YouTube, Facebook, sigui quina sigui l’escollida, la imatge juga un paper fonamental. Evitar de tractar la imatge amb superficialitat i veure-la com a aliada professional, clau i essencial per treure-li el màxim rendiment i visibilitat.

Per què ens va captivar Barack Obama a través de la seva imatge personal?

Senzillesa, jovialitat i autenticitat. Tres qualitats que hem vist reflectides en Barack Obama al llarg dels seus vuit anys de mandat com a president d’EUA, en les seves diferents activitats i entorns professionals.

Obama ens ha demostrat que és un bon orador, però la seva comunicació no és innata, Darrere hi ha una estratègia de comunicació realitzada per un conjunt de professionals especialistes, un treball realitzada de forma integral, amb l’objectiu d’aconseguir reflectir i transmetre les qualitats, habilitats i competències oportunes a través de la seva imatge & comunicació professional amb essència en cada esdeveniment, reunió o activitat de la seva agenda amb essència personal.

Democratic presidential hopeful and Illi

Hem sentit en diversos discursos de Barack Obama la frase: “és hora d’arromangar-se”. Escenificat a través dels seus outfits, pantalons de vestir, camisa amb mànigues arromangades coordinada amb o sense corbata. Outfits treballats al mil·límetre per projectar energia, dinamisme, integració o jovialitat segons el missatge i públic objectiu. Un detall a tenir en compte en aquests looks en cas del seu ús, en l’àmbit empresarial o polític, és evitar rellotges o joies molt ostentoses.

Captura de pantalla 2017-01-19 a la(s) 18.07.30

El color dels seus vestits, solen ser foscos coordinats majoritàriament amb camisa blanca, i en ocasions coloreixis clars. Les vegades que ha utilitzat fantasies discretes, quadre vichy o quadres. Les corbates llises o estampades de colors vius o a to del vestit han estat coordinades segons el missatge.
La projecció de la seva comunicació no verbal en els seus missatges o discursos eren segurs, forts, expressius i espontanis. Anaven alineats a la seva expressió amb el missatge i context, sense oblidar les habilitats socials oportunes. Destaquem el detall d’esmentar el treball de Joe Biden, vicepresident d’estats Units, la seva mà dret. Un gest poc habitual en l’àmbit empresarial i polític.
Captura de pantalla 2017-01-21 a la(s) 12.29.54

La seva imatge & comunicació no sempre ha estat perfecte. En alguna ocasió la seva imatge & comunicació li ha jugat en contra, per exemple l’actitud fent-se una selfie amb els ministres de Gran Bretanya i Dinamarca en la missa en homenatge a Mandela. Protocol·làriament una imatge molt incorrecta (activitat, entorn, motiu, etc.)
Captura de pantalla 2017-01-22 a la(s) 18.08.03

Una de les fotos oficials va ser amb el presentador de televisió i expert en gastronomia Anthony Burdain, en un restaurant d’Hanoi, Vietnam, 2016 realitzada per Pete Souza. Obama reflecteix i transmet senzillesa, jovialitat i autenticitat a l’entorn amb identitat i màxima naturalitat.

descarga

Imatge personal & professional: eina de comunicació per a tot professional. Bàsic tractar-la de forma integral, imatge externa, expressió (comunicació verbal i no verbal) i habilitats socials/saber estar.

Pautes per una imatge executiva excel·lent

Parlar “d’imatge executiva” és molt més que portar un vestuari impecable. Cal saber coordinar i dominar  la imatge externa, la comunicació no verbal i les habilitats en el seu conjunt. Sense oblidar l’expressió. Adaptar totes les accions de forma coordinada amb identitat, bàsic per projectar una imatge executiva eficaç. 

Pautes bàsiques per transmetre  una imatge executiva excel·lent:

  • reflectir un estil propi amb seguretat. L’estil pot ser formal, informal o esportiu a un nivell neutre, extremat o sofisticat. Cal saber adaptar el teu estil adaptant un estilisme /outfit concorde a la teva activitat, entorn i filosofia de l’empresa. Una imatge executiva no és utilitzar un vestit obligatòriament, necessitem obrir la ment a la realitat real del mercat laboral del S.XXI. Un dels errors més observats en la imatge executiva masculina és fer ús del vestit amb codi de vestimenta formal incorrectament, talles i llargs incorrectes. A més d’utilitzar vestit quan potser una altra indumentària s’adaptaria més al seu estil i activitat professional. Les dones han d’evitar projectar una imatge molt masculina si no és el seu estil, i potenciar la seva feminitat si ho consideren oportú amb naturalitat. Evitar maquillar-se amb excés o fer ús de perfums molt forts, en les activitats diàries.
  • dominar  expressió i veu. Tot professional intenta dominar el missatge, però poques vegades es treballa la veu perquè projecti amb força i energia, clau per transmetre seguretat i credibilitat. Comunicació no verbal, fer ús de gestos, postures, moviments, somriures, contacte visual o microexpresions de forma coherent al discurs amb naturalitat. A més de captar i percebre informació dels nostres interlocutors, través de la c. no verbal. Missatge concís clar i pràctic, amb un vocabulari adequat a l’entorn professional. Expressió és comunicació verbal i no verbal.
  • conèixer les habilitats socials. Tracte, salutació o conversa, són accions que serveixen per contribuir juntament amb la imatge externa, una primera impressió i començar a construir una imatge.
  • gestionar les xarxes socials. A les xarxes la imatge executiva es torna pública. Evitar l’aparença i saber transmetre amb criteri i autenticitat.

Una imatge executiva excel·lent sabrà reflectir la gestió de coneixement, competències i habilitats, entre elles dominar els codis de la imatge de forma integral amb identitat. Adaptant una actitud i aptitud competent. Recorda, “no hi ha una segona oportunitat per transmetre  una bona primera impressió” i tampoc hi ha segones parts per projectar o comunicar una imatge executiva excel·lent i eficaç.

Entrevista de feina: imatge personal i comunicació no verbal

La imatge personal i la comunicació no verbal són eines de comunicació. Tota eina perquè funcioni, cal dominar-la i gestionar-la amb coherència i eficàcia.

captura-de-pantalla-2016-09-16-a-las-20-08-47-copia

En una entrevista de treball, la pròpia imatge personal és la carta de presentació i ha d’encaixar amb la imatge professional projectada en el  CV,  xarxes socials o blog, sense oblidar  d’alinear-la amb coherència al càrrec que volem cobrir i filosofia d’empresa,  sense perdre mai l’essència.

En qüestió de segons, l’entrevistador traurà una primera impressió a través de la:

  • la puntualitat, important. Recordeu d’avisar davant qualsevol imprevist, exposeu la incidència de forma breu i concisa, i comuniqueu el temps aproximat en arribar. La impuntualitat professionalment sempre és negativa.
  • la imatge externa, hem dit que era la carta de presentació, saber adequar un look coherent al càrrec i filosofia d’empresa sense perdre identitat és essencial. Higiene impecable.
  • l’encaixada de mans ha de ser realitzada amb fermesa i seguretat, important el contacte ocular. Un somriure obert i honesta l’encaixada de mans us aportarà proximitat i afabilitat.

L’expressió -comunicació verbal i no verbal- o missatge parlat i comunicació no verbal han de transmetre de manera congruent. La comunicació no verbal a gestionar en una entrevista de treball és: la mirada (contacte ocular); el parallenguatge (to, registre, volum, velocitat, etc.); la gesticulació i la postura corporal; el somriure (sincer i afable) i la proxèmica (gestió de l’espai)..

En imatge personal & comunicació Consol Vilar comparem la comunicació no verbal amb un puzle, per acabar-ho i visualitzar-ho amb èxit les peces han d’encaixar al mil·límetre. La comunicació no verbal perquè comuniqui de manera eficaç ha d’encaixar i transmetre en sintonia amb el missatge i entorn.

La imatge personal i la comunicació no verbal és informació, i cal gestionar-la per reforçar i potenciar habilitats, competències i actituds professionals en una entrevista de feina.

“9 claus” per parlar en públic i causar una bona impressió

L’habilitat comunicativa de parlar en públic dóna respecte a molts professionals, Imatge personal & Comunicació corporativa Consolo Vilar creu que és bo. El que considerem erroni és evitar l’oportunitat de parlar en públic per por, inseguretat, timidesa, etc.

music-sound-communication-audio-large

Ralph Waldo Emerson va dir: “La confiança en si mateix és el primer secret de l’èxit”. Evitar i no confiar en un mateix, és un dels principals errors en l’acció de parlar en públic. Un se sent observat i això dóna respecte. Però, davant qualsevol acció laboral un és observat i analitzat. Agradi o no, avui dia és imprescindible per a molts professionals dominar l’acció de parlar en públic. Hem creat una guia bàsica perquè puguis sortir a escena amb seguretat i determinació.

1. Conèixer-se i acceptar-se. Veu, imatge, gestualitat, estil d’expressió, etc. Fos perjudicis,conèixer-se, acceptar-se, saber convertir les febleses comunicatives en fortaleses és la clau núm. 1.

2. Coneixement del tema i connectar amb ell. Pots ser el millor professional, però cal saber-ho transmetre. Energia, vivesa i passió, són imprescindibles davant qualsevol ponència sigui el que sigui el tema.

3. Ganes de voler-se comunicar i buscar el llenguatge adequat segons el públic objectiu. Pot ser que facis una ponència per imposició o per pròpia elecció, en les dues situacions has de conèixer als qui et dirigeixes, sector, edat, valors de l’empresa, etc. Acorda’t, la informació és poder i clau per desenvolupar i preparar la teva presentació amb eficàcia. Recorda que no parles per a tu sinó per a una audiència i hauràs de buscar el vocabulari oportú per captivar.

4. Preparació, preparació i més preparació. Clau per dominar la posada en escena. Tema, objectiu, estil de comunicació que voldràs projectar, control del temps, etc.

5. Respiració. Habilitat bàsica per parlar en públic. En imatge personal & Comunicació corporativa sempre diem la gran oblidada. Cal parlar i respirar.

6. Veu. Fonamental. Sigui el que sigui la teva veu, accepta-la i aprèn a treure-li el màxim rendiment, eina de gran influència per captar l’atenció dels teus interlocutors o audiència.

7. Contacte visual. Evitar el contacte visual és un dels errors més comuns. Cal mantenir el contacte visual i saber regular la intensitat de la mirada.

8. Gestió de la pròpia imatge. Dominar la comunicació verbal i no verbal amb coherència i naturalitat. Són molts els professionals que el seu missatge verbal projecta un missatge i la seva comunicació no verbal diu el contrari. Cura!

9. Primera impressió. El teu ets la teva carta tu de presentació i ningú pot evitar projectar una imatge. Acorda de reflectir el teu propi estil amb seguretat i naturalitat, tenint en compte el missatge, publico objectiu i filosofia d’empresa.

Recorda, l’habilitat comunicativa de parlar en públic requereix coneixements, pràctica, ganes de voler-se comunicar i saber gaudir de l’oportunitat de poder parlar o dels teus coneixements professionals, empresa, producte, projecte, tesi, etc. Tot és imprescindible per causar una impressió professional segura, creïble i convincent. Qualitats bàsiques a dominar per causar una bona impressió en l’acció professional de parlar en públic.

Esperem que la petita guia et sigui d’utilitat per preparar la teva propera ponència i sortir a escena amb fermesa i convicció.