Els smartphones s’han convertit en una eina clau professionalment. Són de gran utilitat i permeten donar respostes ràpides i resoldre en molt poc temps gran quantitat de problemes. Tota eina, té unes normes bàsiques d’ús perquè funcioni amb control i eficàcia, el mòbil també. Però per Imatge personal & Comunicació corporativa Consol Vilar hi ha “8 regles bàsiques” que cal tenir en compte:

1. Quan es diu a un mòbil directament, salutació i identificació amb nom i cognom, a més del càrrec i nom de l’empresa. Immediatament preguntin al seu interlocutor si pot parlar. Si la resposta és afirmativa, segueixin amb la conversa. En cas contrari, demanin franja horària per tornar a cridar.

2. Les trucades als mòbils han de ser breus. Missatges clars i concisos. Veu clara. Evitar cridar des de llocs molt sorollosos o amb poca cobertura.

3. En reunions de treball o actes públics desconnecti el mòbil per favor. En reunions, en cas de ser imprescindible, avisar de possibilitat d’una interrupció de la reunió a causa d’una trucada urgent. En conferències, hospitals, biblioteques, etc. mantingui-ho en silenci i senti’s en un lloc d’accés fàcil per sortir amb discreció.

4. Evitar tons massa estridents i volums molt alts. Porten a interrupcions i converses inoportunes.

5. En reunions o menjars professionals evitar revisar constantment el mòbil. Es pot esperar una trucada o missatge important però no és motiu suficient per no parar esment a les persones presents. I encara que para molts és un complement “fetitxe”, el mòbil no ha de ser visible.

6. Cancel·lar una reunió amb un missatge denota mala educació. La millor opció és una breu trucada telefònica.

7. Discreció. El treball o problema d’una empresa és informació interna, no es pot parlar d’això en qualsevol entorn professional, encara que sigui gent aliena no sabem si poden tenir relació amb l’empresa, sector o persones.

8. Nombre de trucades. Quan es realitza una trucada i no es rep contestació, solament es repeteix en cas de gran importància. Deixi el missatge i el lògic és que la persona li retorni la trucada de seguida que pugui comunicar-se.

Usar correctament els smarphones, és bàsic per transmetre educació i credibilitat a través de la imatge professional.